Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho a retracto
En las compras realizadas por internet, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con la legislación chilena vigente y las excepciones establecidas por la normativa aplicable.
Para ejercer el derecho a retracto, el producto no debe haber sido utilizado y deberá ser devuelto en condiciones adecuadas, junto con sus accesorios y demás elementos correspondientes.
Para iniciar una solicitud, contáctanos al correo indicado en esta política. Una vez recibida la solicitud, enviaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución. No envíes productos sin recibir previamente nuestras instrucciones.
Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible para revisar el caso y ofrecer una solución.
Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena. Cuando corresponda, el consumidor podrá elegir entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero dentro del plazo legal vigente.
La garantía legal no está condicionada a conservar el embalaje original cuando el producto presenta una falla cubierta por dicha garantía.
Los productos adquiridos en oferta o promoción mantienen su garantía legal.
Cambios
Si deseas solicitar un cambio por una razón distinta a una falla del producto, contáctanos para revisar las opciones disponibles. Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada una devolución, informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Cuando corresponda, el reembolso se realizará mediante el medio de pago aplicable. Los tiempos en que el dinero aparezca disponible pueden depender del banco o proveedor de pagos.
Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios o garantías, contáctanos mediante el correo electrónico de atención de la tienda.