POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: septiembre de 2026

En Compra Flashh respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica de manera clara qué información podemos recopilar cuando utilizas nuestra tienda online, para qué la utilizamos y cómo la protegemos.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, tus datos personales serán tratados de acuerdo con esta política y con la legislación aplicable.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de envío y facturación.
• Información relacionada con tus pedidos y compras.
• Información necesaria para gestionar pagos y confirmar transacciones.
• Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención.
• Información técnica relacionada con el dispositivo, navegador, dirección IP y uso de nuestro sitio.

No solicitamos que nos envíes contraseñas bancarias, claves secretas ni otras credenciales financieras confidenciales mediante correo electrónico, redes sociales o mensajería.

2. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Procesar y gestionar tus compras.
• Confirmar pedidos y pagos.
• Preparar y coordinar el despacho de productos.
• Proporcionar información de seguimiento.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestra tienda.
• Mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestro sitio web.
• Cumplir nuestras obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias del usuario.

3. PAGOS

Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados mediante los proveedores de pago disponibles durante el proceso de compra.

Estos proveedores pueden recopilar y procesar determinada información necesaria para autorizar y completar una transacción conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Compra Flashh no almacena directamente las credenciales bancarias confidenciales que el cliente introduce en las plataformas de pago correspondientes.

4. SHOPIFY

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestro comercio electrónico.

Como parte de este servicio, Shopify puede procesar determinada información relacionada con la navegación, las compras y el uso de nuestra tienda.

El tratamiento de dicha información por Shopify estará sujeto, cuando corresponda, a sus propias políticas y condiciones de privacidad.

5. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Para poder entregar una compra, podemos proporcionar a la empresa de transporte la información estrictamente necesaria para gestionar el envío, como nombre del destinatario, dirección, teléfono y otros datos necesarios para efectuar la entrega.

6. PROVEEDORES DE SERVICIOS

Podemos trabajar con proveedores tecnológicos, plataformas de pago, servicios de logística, herramientas de análisis, atención al cliente y otros servicios necesarios para operar nuestra tienda.

Estos terceros podrán tratar información únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios o cuando exista otra base legal que lo permita.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales, recordar preferencias, analizar el funcionamiento de la tienda y mejorar la experiencia de navegación.

Algunas cookies también pueden ser utilizadas para medición, análisis o publicidad cuando corresponda.

Los usuarios pueden gestionar determinadas preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio o en su navegador, cuando corresponda.

8. MARKETING Y COMUNICACIONES

Cuando corresponda, podremos utilizar los datos de contacto proporcionados para enviar novedades, promociones u otras comunicaciones relacionadas con Compra Flashh.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante las opciones de cancelación disponibles.

Las comunicaciones necesarias para gestionar una compra, pago, despacho, devolución o atención al cliente podrán continuar siendo enviadas cuando sean necesarias para prestar el servicio solicitado.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal contra accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.

Sin embargo, ningún sistema electrónico o método de transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Recomendamos a nuestros clientes no enviar contraseñas, claves bancarias u otra información altamente confidencial mediante canales no seguros.

10. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para gestionar las compras, prestar nuestros servicios, responder solicitudes, cumplir obligaciones legales y resolver eventuales controversias.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o tratada de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

11. DERECHOS SOBRE TUS DATOS

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar información relacionada con tus datos personales y, cuando corresponda, solicitar su acceso, rectificación, eliminación o ejercer otros derechos reconocidos por la normativa vigente.

Algunas solicitudes pueden requerir que verifiquemos previamente la identidad de la persona que las realiza.

Para ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales de contacto indicados en esta política.

12. MENORES DE EDAD

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No buscamos recopilar conscientemente información personal de menores sin la autorización que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puede contactarnos para solicitar que revisemos el caso.

13. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones pertenecientes a terceros.

Compra Flashh no controla las prácticas de privacidad de sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad del servicio correspondiente antes de proporcionar información personal.

14. TRANSFERENCIAS Y PROCESAMIENTO INTERNACIONAL

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información utilizando infraestructura ubicada fuera de Chile.

Cuando corresponda, dicho tratamiento se realizará de acuerdo con las obligaciones y mecanismos aplicables para la protección de los datos personales.

15. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios operativos, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web y podrá indicar su fecha de última actualización.

16. CONTACTO

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales de atención publicados en nuestra tienda.

Nombre comercial: Compra Flashh
Sitio web: compraflashh.com

También puedes utilizar la página Contacto disponible en nuestra tienda para comunicarte con nosotros.